Türkiye’nin ilk ve öncü katılım bankası Albaraka Türk, Şikayetvar platformu tarafından düzenlenen Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde 1.liğe layık görüldü.
‘Öncü Bankacılık’ vizyonuyla faaliyetlerini sürdüren Albaraka Türk, Şikayetvar platformu tarafından verilen Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri kapsamında 1.lik (Diamond) ödülü kazandı.
Albaraka Türk; şikâyet verileri, pazar payları ve 1,5 milyondan fazla müşterinin katıldığı memnuniyet anketi baz alınarak hazırlanan Müşteri Deneyimi Endeksi’ne göre Katılım Bankacılığı alanında şikâyet yönetimini etkin yöneten en iyi müşteri deneyimi sunan katılım bankası oldu.
Albaraka Türk olarak, her zaman müşteri memnuniyetini merkeze alan bir stratejiyle hizmet verdiklerini belirten Operasyonlardan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Muzaffer Çölmek şunları söyledi:
“Hem şubelerimizde hem de dijital bankacılık alanlarındaki ürün ve hizmetlerimizi, müşterilerimizin mevcut ve muhtemel ihtiyaçlarını gözeterek sürekli güncelleyen bir bankayız. Temasta olduğumuz bütün müşterilerimize en kısa sürede, en doğru çözümleri sunmak için çalışırken bu alanda sektörümüze de öncülük edecek pek çok hizmet geliştirdik. Müşteri memnuniyeti, bir yandan yenilikçi ve kaliteli ürünler geliştirerek güvenilir finansal ortaklık kurabilme, bir yandan da insan hayatına dokunan bir banka olma isteğimizin ifadesidir. Bu ödül, faaliyetlerimize bir yol haritası çizen ‘Öncü Bankacılık’ vizyonuyla hizmet verdiğimiz müşterilerimizin bize duyduğu güven ve memnuniyetinin somut bir göstergesidir.”
