Tavuk Dünyası, Şikayetvar tarafından bu yıl 10’uncusu düzenlenen Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde (A.C.E Awards) Fast-Casual Restorancılık kategorisinde Diamond Ödülü’nün ikinci kez sahibi oldu.
Türkiye’de “fast-casual” restoran deneyiminin öncü markalarından Tavuk Dünyası, misafir memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha kanıtladı. Şikayetvar tarafından bu yıl 10’uncusu düzenlenen ve sektörün en değerli ödülleri arasında yer alan “Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri”nde (A.C.E Awards) bir kez daha zirvede yer aldı. Tavuk Dünyası, Fast-Casual Restorancılık kategorisinde “En İyi Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Marka” olarak en büyük ödül olan Diamond Ödülü’nü ikinci kez kazandı.
Şikayetvar tarafından yıl boyunca gerçekleştirilen 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre, şikâyet yönetimi, çözüm hızı, müşteri memnuniyeti oranı ve marka tercihi gibi kriterler doğrultusunda yapılan değerlendirmede Tavuk Dünyası, misafirlerine sunduğu kaliteli deneyim ile bir kez daha ödüle layık görüldü. Geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da büyük ödülü kazanarak misafir memnuniyeti odaklı yaklaşımını ve hizmet kalitesini istikrarlı şekilde sürdürdüğünü kanıtladı.
Ödül hakkında açıklamada bulunan Tavuk Dünyası CMO’su Ceylan Özmen, “Üst üste ikinci kez sektörün memnuniyet alanında en prestijli ödülleri arasında yer alan ve kategorinin en büyük ödülü olan Diamond Ödülü’ne layık görülmek, misafir memnuniyeti odaklı yaklaşımımızın ne kadar doğru bir zeminde ilerlediğini gösteriyor. Tüm ekibimize ama en çok da değerli misafirlerimize teşekkür ederiz. Onlardan aldığımız geri bildirimleri dikkatle değerlendirerek, beklentilere en iyi şekilde yanıt vermeye devam edeceğiz” dedi.
